Política de privacidad y protección
Compromiso con tus datos personales y derechos RGPD
Introducción y alcance de la política
Cuidamos tus datos como propios. Aquí te explicamos cómo recopilamos, gestionamos y protegemos tu información personal bajo la legalidad española y europea vigente.
Esta política aplica a usuarios, clientes, proveedores y visitantes del sitio web. Debes revisarla periódicamente por posibles actualizaciones.
¿Qué datos recogemos y cómo?
Recopilamos información que nos proporcionas directamente (formularios, correos, contratos), así como datos automáticos de uso del sitio web.
Datos proporcionados directamente
- Nombre y apellidos en los formularios de contacto.
- Correo electrónico y teléfono al solicitar información.
- Preferencias y áreas de interés seleccionadas.
- Comentarios o mensajes enviados en el sitio.
- Empresa y cargo profesional si aplica.
Datos recogidos automáticamente
- Dirección IP al visitar nuestra web.
- Navegador y dispositivos utilizados.
- Fecha, hora y frecuencia de las visitas.
- Páginas consultadas y rutas de acceso dentro del sitio.
- Cookies técnicas, analíticas y de preferencias.
Uso y tratamiento de los datos
Tus datos se destinan a prestar servicios, responder consultas, enviar comunicaciones y mejorar nuestra plataforma.
- Responder y gestionar tus peticiones via web o teléfono.
- Enviar información relevante o novedades si lo solicitas.
- Garantizar la seguridad de tus datos y los nuestros.
- Optimizar procesos internos y comerciales.
- Cumplir obligaciones legales vigentes en España.
- Gestionar relaciones con proveedores y socios empresariales.
- Mejorar la navegación y experiencia en la web.
Nuestro compromiso: Tu privacidad es prioritaria. Creamos e implantamos controles para proteger cada dato bajo nuestro alcance.
¿Con quién compartimos tus datos?
Solo compartimos información cuando es imprescindible: colaboradores, encargados del tratamiento o autoridades según normativa.
Intervención de proveedores externos
Seleccionamos proveedores que cumplen requisitos legales y exigimos acuerdos de protección de datos RGPD.
Cumplimiento legal y obligaciones
Facilitamos información si la ley lo requiere o si una autoridad lo solicita formalmente.
Datos estadísticos y anonimizados
Utilizamos estadísticas que no identifican personas para analizar tendencias de uso.
Tus derechos como usuario
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación de tratamiento.
- Solicitar acceso a los datos personales recogidos.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar supresión (‘derecho al olvido’) de tus datos.
- Recibir tus datos en formato estructurado y transferible.
- Oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Solicitar la limitación del uso en ciertos casos.
Para ejercer tus derechos escribe a nuestro correo o dirección física indicada al final de esta política.
Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para mantener seguros tus datos, evaluando riesgos continuamente.
Medidas técnicas aplicadas
- Encriptación de comunicaciones SSL/TLS.
- Copias de seguridad periódicas con sistemas seguros.
- Monitoreo y control de accesos internos.
- Actualizaciones constantes de software y hardware.
Medidas organizativas
- Políticas internas de privacidad y formación regular.
- Acceso restringido solo a personal autorizado.
- Designación de responsable de protección de datos.
- Auditorías y controles periódicos internos.
Plazos de conservación de datos
Guardamos los datos solo mientras sean necesarios para los fines recogidos y según requiere la ley.
- Se eliminan tras cierre voluntario de servicios.
- Se anonimiza tras campañas de mejora.
- Se borran tras cierre de incidencias.
- Se conservan según normativa fiscal española.
- Consentimiento expreso para campañas publicitarias.
Alcanzados los plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.
Transferencias internacionales de datos
Evitamos transferencias fuera de la Unión Europea salvo acuerdos conformes al RGPD.
- Solo con empresas certificadas, p.e. ‘Privacy Shield’ o equivalentes.
- Medidas contractuales según modelo UE.
- Evaluaciones previas de riesgos extracomunitarios.
- Información previa al usuario en caso de traslados.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies técnicas, funcionales y analíticas que puedes configurar o desactivar según preferencias.
Tipos de cookies empleadas
- Necesarias para funcionamiento básico y navegación segura.
- Miden rendimiento, visitas y duración de sesiones.
- Adaptan la experiencia según tus preferencias.
- Permiten recordar configuraciones o formularios previos.
Configura tus preferencias en el menú de cookies al pie del sitio en cualquier momento.
Cambios en la política
Avisaremos de actualizaciones importantes por la web y, si aplica, por correo registrado.
- Notificación en banner destacado.
- Correo directo en cambios sensibles.
- Actualización en documentación accesible.
- Contactar al usuario si es necesario consentimiento renovado.
Tu uso continuado implica aceptación de nuevas versiones publicadas.
Contacto y consultas RGPD
Para cualquier duda o reclamación, contacta con nuestro responsable de protección de datos.
Xenalivento
Calle Pau Claris, 97 4º-1ª, 08009 Barcelona Spain
Teléfono: +34 971 37 5349
Correo: content@xenalivento.sbs
Última modificación: abril 2026
Vigente desde: 24 de abril 2026